Extractos Condiciones Generales de Ventas

7.1 MODOS DE ENTREGA :

Los productos son entregados a la dirección indicada por el consumidor en la orden de compra y sólo en las zonas geográficas a las que servimos. Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente debe notificar a la compañía transportadora (o factor) el más mínimo rastro de impacto (agujeros, traza aplastamiento etc. ...) en el paquete, y en su caso rechazar el paquete. Un nuevo producto idéntico entonces será devuelto sin cargo. Con el fin de enviar un nuevo producto, o la devolución del citado producto dañado, le pedimos que nos notifique dentro de 3 días como máximo después de la recepción del paquete. Al igual que en cualquier expedición, puede ocurrir un retraso o que el producto se pierda. En tales casos, contactamos al transportista para iniciar una investigación. Se hace todo lo posible en el tiempo que sea necesario para encontrar este paquete. Si es necesario, el comerciante será reembolsado por el transportador para entregar un nuevo paquete idéntico a su coste.
No somos responsables de los problemas relacionados con el transportador (retardos, pérdida) ningún rembolso podrá ser reclamado.
La expresión "Entregado" indicado en el sitio www.colissimo.fr indica que el paquete fue entregado al destinatario igual que la expresión "paquetes entregados al destinatario" también indicado en el sitio web de www.mondialrelay.fr. Luego de constatar estas menciones, el cliente no podrá exigir ninguna devolución o rembolso a Mac&Beauty.

7.2 PROBLEMA DE ENTREGA DEBIDO A QUE EL TRANSPORTISTA :

Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el formulario de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) se debe indicar en el formulario de la entrega '' reserva escrita a mano '', acompañada de la firma del cliente. Si es necesario, si el cliente ha recibido el paquete en su buzón de envíos, el cliente pueden informarnos la anomalía por correo electrónico o teléfono en un máximo de 3 días de haber recibo el paquete.
El cliente debe mantener el embalaje en buena condición para cualquier reclamación. Paralelamente, se le puede pedir al cliente que envié un correo con acuse de recibo de dicho reclamo a la compañía transportadora del paquete dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. El consumidor debe enviar una copia de esta carta a la siguiente dirección Mac&Beauty / 239bis rue Lafayette, 75010 París, Francia o adjunto al correo electrónico enviado a "moc.ytuaeb-dna-cam@tcatnoc".
Sin esto, no procederemos a ningún cambio, orden de crédito o reembolso.
No somos responsables de los retrasos de entrega por causa del transportador, incluyendo la pérdida de los productos, el mal tiempo o huelgas. Ninguna devolucion pueden ser reclamada en virtud de estos motivos. En el caso de reclamación por falta de elementos, el equipo verificará el peso del paquete a la hora de expedición que luego se confirmará con los servicios postales. En caso de confirmación del peso correspondiente a la mercancía solicitada, no se les dará ningún artículo o reembolso. En el caso de confirmación de un incidente en un producto, el cliente debe proporcionar la evidencia necesaria para probar el daño o anomalía (fotos del paquete, fotos del producto ...). Si el incidente involucra un producto frágil, se hará un envío de reemplazo. La empresa tendrá derecho a negar cualquier solicitud de devolución injustificada, sospechoso o de fantasía.