Extrait des Conditions Générales de Ventes

7.1 MODALITE DE LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
Afin de pouvoir vous renvoyer un nouveau produit, ou de vous rembourser le dit produit abîmés, nous vous demandons de nous le signaler dans les 3 jours maximum suivant la réception du colis. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Aucun remboursement ne peut être demandé sous ces motifs.
La mention "Livré" du site www.colissimo.fr fait foi, ainsi que la mention "Colis remis au destinataire" du site www.mondialrelay.fr. Aucun renvoi de commande ou remboursement ne peut donc être exigé par le client.

7.2 PROBLEME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client. Le cas échéant, si le client a reçu son envois en boîte aux lettres, le client peut nous signaler l'anomalie par email ou par téléphone et ceci dans les 3 jours maximum suivant la réception du colis.
Le client doit conserver l'emballage en état pour toute réclamation. Il pourra être parallèlement demandé au client de confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (10) dix jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l'adresse suivante Mac&Beauty / 239bis rue Lafayette, 75010 Paris, France ou via email en pièce jointe gratuitement à "moc.ytuaeb-dna-cam@tcatnoc".
Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange ni avoir, ni remboursement.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Aucun remboursement ne peut être demandé sous ces motifs.
Dans le cas d'une réclamation pour article manquant, l'équipe vérifiera le poids du colis à l'expédition qui sera ensuite confirmé auprès des services postaux. En cas de confirmation du poids correspondant à la marchandise commandé, aucun envois ou remboursement ne sera accordé. Dans le cas d'un incident sur un produit, le client devra apporter les preuves nécessaires afin de prouver le dégât (photos du colis, photos du produit...). Si l'incident concerne un produit fragile, un envoi de remplacement sera effectué.
La société sera en droit de refusé tout remboursement de demande non justifié, suspecte ou fantaisiste.